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双创进行时:创建文明窗口提升服务 我们在行动

WWW.SRWMW.COM  发布时间:2020-06-29 13:26  文章来源:上饶市广播电视台

  在创建全国文明城市的活动中,上饶市自来水公司扎实开展十佳文明窗口创建活动,全面提升营业窗口服务环境、员工文明素养和供水服务能力,整体供水服务水平也得到了有效的提升,更好地服务于广大市民。

  在上饶市自来水公司供水服务大厅,记者看到宽敞、整洁,环境优美,创卫创文明宣传、供水服务规范等一目了然,工作人员统一着装,热心服务来办理业务的市民。

  公司将提升服务环境与服务标准相结合,将文明窗口创建与深化公司“一网、一门、一次”服务改革相结合,不断推出便民利民服务措施。

  上饶市自来水公司客服中心主任王麦宁介绍,增加了用户回访制度,以及网上申报的一些流程,增设了无障碍通道,对员工进行服务礼仪的培训,对接水单位的服务现在压缩了工作时间,从原来25个工作日三个环节,现在压缩到12个工作日。

  下一步,市自来水公司将组织相关职能部门的负责人走进街道社区,面对面解决用户用水实际问题,打造环节最少、效率最高、机制最活、服务最优的服务理念。

    [ 责任编辑:天空 ]
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